A partir de agosto de 2025, todas las llamadas comerciales deberán identificarse con los prefijos 600 o 809, facilitando a los usuarios reconocer contactos legítimos y evitar fraudes telefónicos.
En un esfuerzo por fortalecer la seguridad digital y reducir los fraudes telefónicos, el Gobierno anunció la implementación de una numeración especial para identificar llamadas comerciales, diferenciando entre aquellas solicitadas por los usuarios y las no solicitadas.
A través de esta medida, las empresas deberán utilizar:
Prefijo 600: Para llamadas comerciales de instituciones con las que el usuario tiene una relación previa y Prefijo 809: Para llamadas comerciales no solicitadas, como campañas de televentas.
La normativa, anunciada por el ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Juan Carlos Muñoz, junto al subsecretario de Telecomunicaciones, Claudio Araya, y la subsecretaria de Prevención del Delito, Carolina Leitao, busca empoderar a las personas para que puedan identificar con mayor facilidad posibles intentos de estafa y mejorar la experiencia de los consumidores frente a las constantes llamadas comerciales no deseadas.
“Estamos recibiendo llamadas no solicitadas de manera sistemática y muchas veces son molestas o incluso pueden derivar en fraudes. Esta nueva regulación permite que las personas sepan de inmediato si una llamada proviene de una institución legítima o de un intento de suplantación”, explicó el ministro Juan Carlos Muñoz.
Un avance en la seguridad digital y la prevención del fraude
El subsecretario Claudio Araya destacó que esta medida forma parte de la Agenda de Seguridad Digital del Gobierno y permite una identificación más clara de las llamadas comerciales.
“En el caso de recibir una llamada que no parta con 600 u 809, en la que intenten vender un producto o solicitar datos personales como dirección o correo electrónico, las personas podrán identificar con facilidad que se trata de una posible estafa”, señaló Araya.
Por su parte, la subsecretaria Carolina Leitao resaltó que esta iniciativa no solo protege a los consumidores, sino que también fortalece la institucionalidad digital del país.
“Prevenir significa poner barreras y desincentivar que personas cometan delitos a través de distintos mecanismos digitales. Con esta normativa, facilitamos que la ciudadanía pueda distinguir entre empresas legítimas y posibles fraudes”, enfatizó Leitao.
Plazos y aplicación de la medida
Las empresas tendrán hasta agosto de 2025 para implementar la numeración correspondiente en sus sistemas de llamadas. Después de ese plazo, quedará prohibido realizar llamadas comerciales utilizando cualquier otro tipo de numeración.
- La medida no prohíbe ni limita la televenta, sino que mejora la transparencia y la seguridad en las comunicaciones comerciales.
- Se espera que la normativa reduzca las suplantaciones de identidad y fraudes telefónicos, brindando a los consumidores mayor confianza y herramientas para tomar decisiones informadas.
¿Qué opinas de esta nueva regulación? ¿Crees que ayudará a reducir las llamadas fraudulentas y mejorar la seguridad digital? Déjanos tu comentario.
