Siguiendo con el compromiso de innovar en la atención a los clientes y brindar respuestas oportunas a los requerimientos de los afiliados y pensionados, la administradora de fondos de pensiones abrió un módulo de autoatención en el Mall Arauco Maipú. Este centro de servicio es pionero en su tipo, ya que AFP Capital es la primera en establecerse dentro de un establecimiento comercial en este formato.
El módulo de autoatención busca empoderar a los clientes, brindándoles las herramientas necesarias para gestionar, de manera autónoma, sus consultas y trámites a través de la plataforma web www.afpcapital.cl. Además, el centro de servicio contará con un equipo de expertos que estará disponible para ofrecer una asesoría personalizada a través del servicio de video atención.
Al visitar el Centro de Servicio en Mall Arauco Maipú, los afiliados y pensionados podrán:
- Aprender a utilizar la plataforma web con ayuda de los expertos que guiarán el paso a paso.
- Realizar trámites de manera autónoma, ahorrando tiempo y esfuerzo.
- Contar con el apoyo del equipo para resolver dudas y realizar asesorarías.
“En AFP Capital creemos firmemente en la importancia de la autoatención, no solo para reducir tiempos de espera, sino también para ofrecer una experiencia más eficiente y cómoda a nuestros afiliados y pensionados. Esperamos que este nuevo Centro de Servicio transforme significativamente la forma en que nuestros clientes interactúan con nosotros, permitiendo un acceso más directo y eficiente a todos los servicios que ofrecemos”, señaló Andrea Núñez, gerente de Servicios de AFP Capital.
Este módulo funcionará en horario de mall, por lo que los clientes podrán realizar trámites incluso los fines de semana y días festivos.
