La compañía ha multiplicado exponencialmente sus esfuerzos por mejorar la percepción de sus clientes, en distintos puntos de contacto a lo largo del país, lo que contribuyó a ser reconocida por su entrega y compromiso con las personas, emprendedores y empresas, que a diario utilizan sus servicios.
Starken ha sido reconocida como el Número 1 en el Sector Courier en el ranking PXI – Praxis Xperience Index 2024, ubicándose en el puesto 23 del listado general. Este reconocimiento, basado en más de 50,000 evaluaciones de usuarios sobre 139 marcas, refuerza el compromiso con la excelencia en el servicio.
El enfoque estratégico de “mantener el cliente al centro” ha permitido entender sus diversas necesidades y desarrollar una serie de procesos de mejora continua, escucha activa, perfeccionando el servicio, a través de medidas como seguimiento a cada etapa de la operación, área de post servicio y atención personalizada.
“La combinación de accesibilidad, innovación tecnológica y personalización en las soluciones a las necesidades de los que forman parte de nuestro ecosistema, son elementos clave que han contribuido a una experiencia positiva de nuestros servicios. Mantenemos el compromiso para seguir mejorando con innovaciones como sucursales 24/7, tótems de autoatención, sucursales híbridas, entre otros proyectos, que estamos permanentemente desarrollando con un equipo muy conectado con todos los requerimientos del mercado”, señaló Rodrigo Prida, gerente general de Starken.
Un importante logro para Starken en su camino por simplificar y mejorar la vida de las personas, conectando comunidades, potenciando negocios y acortando distancias. El desafío de la compañía es continuar creciendo de la mano de la pasión y excelencia en el servicio, buscando soluciones innovadoras y apoyadas por la tecnología, manteniendo siempre su conexión con quienes hoy los eligen, elementos esenciales para ser el operador logístico de envíos preferido por los chilenos.
