Este galardón se suma a otros reconocimientos recibidos este año por la entidad financiera: primer lugar en el ranking de experiencia de clientes Praxis Xperience Index; “Mejor de los Mejores” en la categoría Contractual y primer lugar en el sector Instituciones Financieras Grandes en el Premio Nacional de Satisfacción de Clientes PROCALIDAD; mejor banco para atraer y retener talentos, y banco privado líder en el pago oportuno a sus proveedores.
Según la Real Academia Española, la palabra reputación tiene que ver con la opinión, consideración, prestigio o estima que se tiene por alguien o algo, conceptos que en el mundo corporativo resultan claves para el éxito de una compañía. ¿Por qué razón? Porque en un mundo tan competitivo, global e inmediato como el actual, ser percibidos de buena forma por el entorno contribuye a retener los talentos, mejorar el clima laboral, incrementar las tareas de voluntariados, captar la atención de inversionistas y aumentar la confianza de los clientes.
Justamente en materia de reputación corporativa, el ranking Merco Empresas y Líderes es considerado uno de los indicadores más prestigiosos a nivel iberoamericano. Por lo anterior, para Banco de Chile y sus más de 12 mil colaboradores resulta un orgullo ser nuevamente reconocido como una de las 3 empresas líderes del país en esta materia.
El estudio contempla un total de seis evaluaciones y este año contó con la participación de más de 44 mil encuestados de diferentes sectores, como directivos de empresas, analistas financieros, académicos, representantes de medios de comunicación, sindicatos, asociaciones de consumidores, totalizando 26 fuentes de información diferentes.
De acuerdo a la versión 2023 de esta medición, Banco de Chile obtuvo el tercer lugar entre las 100 empresas distinguidas. De esta forma la entidad financiera fue reconocida por décimo tercer año consecutivo dentro del top 3 de Merco Empresas y Líderes, cuyos resultados son revisados por KPMG.
“Este 2023 ha sido muy desafiante, pero también muy especial. Cumplimos 130 años de vida apoyando el desarrollo del país, y nos llena de alegría cerrar este ciclo siendo distinguidos nuevamente dentro de las empresas con mejor reputación corporativa del país. Este galardón corrobora que todos los esfuerzos que realizamos diariamente para y por Chile, por nuestros clientes, colaboradores y la comunidad en general, van en la dirección correcta”, señaló el gerente general de Banco de Chile, Eduardo Ebensperger. Agregó que “como institución estamos comprometidos y motivados para año tras año seguir mejorando nuestros estándares de trabajo”.
Actualmente, Merco es el monitor corporativo de referencia en todo Iberoamérica con un trabajo y metodología multistakeholder que se extiende por más de 20 años. A la fecha se realizan mediciones en más de 16 países: España, Portugal, Italia, México, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Uruguay, Bolivia, Perú, Ecuador, Panamá, Costa Rica, República Dominicana, Guatemala y están en proceso Honduras y Paraguay.
“La reputación corporativa es el intangible más valioso de las empresas, ya que genera valor financiero a las compañías, confianza a los consumidores, seguridad y motivación a sus trabajadores, y diferenciación entre los competidores. Y Banco de Chile esto lo sabe hacer muy bien”, comentó Rodrigo Alvial, director general de Merco Chile.
Este nuevo galardón entregado a Banco de Chile se suma a otras distinciones recibidas este año por la organización. Entre ellas ser reconocida nuevamente como el mejor banco y una de las mejores empresas del país con mayor capacidad para atraer y retener el talento en Chile, de acuerdo a los resultados del ranking Merco Talento 2023. También una doble distinción en el Premio Nacional de Satisfacción de Clientes PROCALIDAD 2023, al ganar —por primera vez— el premio “Mejor de los Mejores” en la categoría Contractual y —por séptima ocasión— el primer lugar en el sector Instituciones Financieras Grandes.
Asimismo, Banco de Chile obtuvo el primer lugar en el ranking de experiencia de clientes Praxis Xperience Index 2023 en la misma categoría (Instituciones Financieras Grandes); también fue reconocido como único banco privado en el ranking Mejores Empresas Pagadoras, por el pago oportuno a sus proveedores pymes, y adicionalmente recibió el premio “Lealtad del Consumidor 2023” —entregado por ALCO Consultores y la Escuela de Negocios de la Universidad de los Andes (ESE Business School)— en la categoría Bancos.
