“Cruz Rojín” es el nombre del asistente virtual preparado para responder preguntas reiteradas del público lo que permite a los profesionales enfocarse en las emergencias y que fue premiado a nivel mundial.
La pandemia ha producido innumerables actos de bondad e ingenio para el beneficio de nuestra sociedad. Pero, incluso antes de COVID-19, muchas personas ofrecían desinteresadamente su tiempo, talento y expertise en tecnología, para ayudar al desarrollo de nuestras comunidades locales.
Y este es el caso de 10 voluntarios chilenos de IBM que desarrollaron la plataforma de nube del chatbot “Cruz Rojín” de la Cruz Roja, que maneja preguntas básicas y repetitivas del público en general, para que los operadores de la entidad puedan enfocarse en emergencias y problemáticas más complejas.
El desarrollo fue premiado por IBM a nivel mundial y gracias al trabajo de los voluntarios, la Cruz Roja recibirá USD 10.000 para expandir y continuar con el proyecto.
Cabe destacar que solo en 2019, los voluntarios de IBM registraron 1.3 millones de horas de servicio comunitario en todo el mundo, generando un impacto en sus comunidades en áreas que van desde educación hasta la atención médica.
Localización de la solución Watson Assistant for Citizens
IBM está entregando este servicio a nivel mundial de forma gratuita, para ayudar a los gobiernos y entidades a responder preguntas frecuentes sobre COVID-19. Para poder ofrecer la solución en la región, los expertos de IBM dedicaron su tiempo para entrenar al asistente virtual, en idioma local, incluyendo información clave para los ciudadanos sobre cada ciudad o país. Actualmente el Gobierno Nacional de Colombia y la Sociedad Mexicana de Neumología y Cirugía de Tórax son algunas de las instituciones que ya lanzaron la solución.
Alianza Cisco + IBM para la continuidad de las clases de forma virtual
IBM y Cisco hicieron un partnership para ayudar a las instituciones educativas en América Latina a continuar con sus clases regulares utilizando la plataforma Cisco WebEx y el conocimiento de los voluntarios de IBM. Más de 1.100 ‘IBMistas’, brindaron tutoría a los maestros para que puedan aprovechar al máximo la plataforma, así como ayuda telemática en tiempo real, para resolver cualquier pregunta o problema técnico. Más de 9.300 profesores, maestros y educadores han sido capacitados, tocando a más de 164.000 estudiantes en toda la región.
Localización y desarrollo de contenido para Open P-Tech
Plataforma gratuita de educación digital, disponible en español, portugués e inglés, con el objetivo de ofrecer a jóvenes y educadores capacitaciones sobre ciberseguridad, inteligencia artificial y computación en la nube, así como habilidades profesionales como redacción de curriculum y entrevistas. Los voluntarios de IBM han desarrollado actividades relacionadas con el avance del programa en América Latina, como la creación del plan de actividades, seminarios web, desarrollo de videos y traducción de contenidos, para que la plataforma esté localizada a las necesidades de los países de la región. Actualmente, más de 18.500 estudiantes están registrados en la plataforma en Latinoamérica.
Servicios de consultoría para el Gobierno del Estado de São Paulo
IBM ayudará en los próximos pasos del proyecto InovaHC – movimiento para incentivar la innovación dentro y fuera del Hospital das Clínicas de la Facultad de Medicina de USP-, para avanzar en el desarrollo de un ecosistema que promueva la transferencia de conocimiento científico, tecnológico y cultural entre los sectores público y privado. Además, los consultores también apoyarán el diseño, la planificación y los recursos necesarios para escalar un piloto para acelerar la adopción de nuevas tecnologías, como IoT, Blockchain y Cloud por parte de las pequeñas y medianas empresas en São Paulo.
Traffik Analysis Hub: Fundación Pasos Libres, el primer socio de la región
La Fundación Pasos Libres se unió en noviembre de 2019 a IBMjunto con ontras organizaciones y empresas como Stop the Traffik, Barclays, Liberty Shared, Love Justice International y Western Union como miembros autenticado del Traffik Analysis Hub (TA Hub). La Fundación es el primer aliado Latinoamericano de Traffik Analysis Hub, es el primer hub internacional de datos del mundo para colaborar con la lucha contra la trata de personas.
El TA Hub permite a diferentes industrias y sectores, compartir y analizar grandes volúmenes de datos e información sobre trata de personas con el propósito identificar patrones, redes y puntos críticos de este fenómeno, y así dirigir eficientemente sus recursos hacia problemas específicos. La plataforma está alojada en un entorno seguro de IBM Cloud y utiliza tecnologías altamente avanzadas de Inteligencia Artificial (IA) de IBM Watson y machine learning.
