Esta fue la premisa que mostró la muestra local del reporte Global Customer Survey 2019, que busca ser una radiografía de las empresas privadas en el mundo.
Reveladores son los resultados entregados por la encuesta liderada por Deloitte Private, a ejecutivos de empresas en el mercado medio, la cual busca mostrar sus perspectivas y planes para ser más competitivos en el actual contexto económico.
Esta segunda encuesta anual incluyó la opinión de 2.500 líderes empresariales, en 30 países, quienes dieron su perspectiva con respecto a la confianza de sus proyecciones empresariales, cuáles son sus mayores desafíos para crecer, sus intereses en la internacionalización y dónde pretenden invertir en los próximos 12 o 24 meses.
Para Pablo Herrera, socio líder de Deloitte Private, “hoy en día las empresas privadas se enfrentan a oportunidades prometedoras y a grandes cambios, por lo que es importante conocer sus desafíos e intereses y poder mostrarles nuevos caminos para beneficiarse de tecnologías emergentes, expandirse a los mercados globales, cumplir con los nuevos requisitos regulatorios y lograr que su fuerza laboral pueda enfrentar estos cambios”, indica.
En general, la conclusión global para empresas privadas con respecto a las habilidades y sus perspectivas, mostró que:
· Aproximadamente tres cuartas partes tienen alta o extremadamente alta confianza en el éxito de su empresa en los próximos 24 meses.
· La mayoría espera que sus ingresos, ganancias, productividad e inversión de capital suba en el próximo año.
· El 49% prevé que aumentará su fuerza laboral de tiempo completo.
· En conjunto, los resultados sugieren que los líderes de empresas del mercado medio creen tener una base sólida para gestionar la dinámica competitiva de hoy.
Cifras de Chile
En el caso local, cincuenta empresarios representantes de empresas privadas chilenas respondieron la encuesta desde la perspectiva de su rendimiento empresarial, mostrando los siguientes resultados para los siguientes 12 meses:
· Inversión de capital: prácticamente uno de cada dos (47%) piensa que aumenta o aumenta significativamente, se mantiene (28%) y disminuye o disminuye significativamente (24%)
· Costo de materias primas y otros costos de insumos (incluida la energía): Aumenta o aumenta significativamente (36%); se mantiene (28%); disminuye o disminuye significativamente (34%)
· Empleados full time: Aumenta o aumenta significativamente (48%); se mantiene (34%); disminuye o disminuye significativamente (18%)
· Margen de beneficio bruto: Aumenta o aumenta significativamente (48%); se mantiene (22%); disminuye o disminuye significativamente (18%)
· Precios que reciben x bienes o servicios: Aumenta o aumenta significativamente (48%); se mantiene (40%); disminuye o disminuye significativamente (12%)
· Productividad: Aumenta o aumenta significativamente (66%); se mantiene (16%); disminuye o disminuye significativamente (18%)
· Ganancias: Aumenta o aumenta significativamente (64%); se mantiene (22%); disminuye o disminuye significativamente (14%)
· Ingresos: Aumenta o aumenta significativamente (66%); se mantiene (18%); disminuye o disminuye significativamente (16%)
Nivel de incertidumbre
Al momento de ser consultados sobre “Cuál de las siguientes alternativas describe mejor su nivel de incertidumbre en su país de origen”, los encuestados respondieron que, comparado hace un año, un 42% indica “lo mismo e igual”, un 28% cree que es más que antes, un 22% declara que es más bajo ahora, y solo un 8% piensa que ha disminuido significativamente.
La explicación a esta tendencia se relaciona por la diversidad de factores que no están bajo su control, tales como nuevas regulaciones, posibles ataques cibernéticos, costo de insumos, barreras comerciales, económicas, regulatorias, entre otras.
Finalmente, sobre su estrategia a seguir para el corto o mediano plazo, las tres tendencias más nombradas por los encuestados fueron Desarrollo de nuevos productos y servicios (34%), Aumento de la productividad (24%) y entrada en nuevos mercados extranjeros (18%).
